小売店マネージャー (SM) は、収益性の高い売上の促進と、ブランドにふさわしい高級ショッピング体験の提供を通じて、店舗のビジネスのすべての側面を管理する責任を負います。SM の主な責任には、主要な業績目標、店舗目標、および会社の予算を満たすか、それを上回ることが含まれます。SM は、販売と顧客体験、ビジュアル プレゼンテーション、マーチャンダイジング、および運営の取り組みを主導します。SM は、採用、トレーニング、チーム開発、および適切な店舗スタッフの維持にも責任を負います。
主な義務と責任:
セールスリーダーシップ
· 顧客エンゲージメントを優先する、高度な販売および顧客サービス環境を構築します。
· 店舗および会社の売上目標、およびその他の主要業績指標の達成を促進します。
· 小売オフィスと協力して、チームの日次、週次、月次、季節および年次の目標を設定し、評価します。
· 販売、ブランド体験、顧客関係における結果をレビューし、提供します。
· 利用可能なツールとテクノロジーを活用して、オムニチャネルの販売行動を実行します。
· 顧客関係を構築して顧客ブックを構築し、さらなる売上と顧客エンゲージメントを促進します。
· マーケティングおよびプロモーション活動を効果的に活用して顧客を引き付け、成果を促進します。
ビジネスの所有権
- 販売動向と市場活動を予測し、適切なコンバージョンのために十分なフロアカバレッジをスケジュールします。
- 継続的にコミットメントを果たし、進化する目標に合わせて再調整することで、ビジネスの期待に応える、またはそれを上回る戦略を構築します。
- マルチタスクを実行し、ビジネスニーズに優先順位を付けます。
- 正確性を確保するために在庫プロセスを監督します。これには、店舗での補充方法、受領手順、ベンダーへの返品、損傷処理、サイクルカウントなどが含まれますが、これらに限定されません。
- 製品の販売とパフォーマンスに関するフィードバックを提供し、レポートを活用して戦略的な商品展開を行い、製品販売を改善します。
人材配置と人材育成
- ポジティブな職場環境を育み、変化の担い手として行動することを恐れない、情熱的で前向きな考えを持つ個人を奨励します。
- 地元でネットワークを構築し、優秀な人材を募集して雇用します。
- スタッフの適切な採用、評価、指導、育成に関する会社の基準に従います。
- 業績評価、報酬調整、雇用慣行、雇用記録などの会社の人事プログラムを管理します。
- ブランド体験をサポートするために、トレンド、製品知識、販売スキル、顧客サービスの期待について従業員がトレーニングおよび指導を受けられるようにし、必要に応じて追加のトレーニング支援を要求します。
- チームのパフォーマンスを評価し、継続的なフィードバックを提供することで、透明性を高め、チームメンバー全員との継続的な交流を促進します。
- 店舗会議の運営に参加します。
オペレーションの卓越性
- 賃金コストガイドラインを遵守し、店舗スケジュールを調整することで、店舗の給与を効果的に管理します。
- 小売オフィスと直接管理部門の指示に従って、すべての店内業務を実行および監督します。
- 正確性と損失防止のために在庫管理プロセスのコンプライアンスを監督し、確保します。
- 在庫や現金銀行などの会社の資産、および継続的な施設のメンテナンスと基本的な店舗の維持を保護します。
- すべての会社のポリシーと手順を理解し、サポートし、遵守します。
店舗基準とビジュアルガイドライン
- フロアセット、プロモーション、ビジュアルマーチャンダイジングの指示を実行します。
- 販売フロアとバックルームの全体的な清潔さと整理整頓を監督し、会社のツールを活用してスタッフの責任を確保します。
- 店舗の外観と雰囲気がブランドイメージをサポートし、強化することを保証します。
職場環境
- 他の人の成長と卓越性を奨励する職場環境を創出します。
- 相互の信頼、誠実さ、尊敬、プロ意識、チームワークを促す職場環境を育み、協力的で楽しく刺激的な職場環境を維持し、目標を達成します。
その他
- すべての電話会議、店舗およびマネージャーの会議、トレーニング セッションに参加します。
- 信頼性、プロ意識、行動に関する会社のすべてのガイドラインを遵守します。
- 小売オフィスから割り当てられたその他の業務を処理します。
資格:
- 高校卒業または同等の学歴。
- 開店/閉店、スケジュール管理、監督を含む小売販売経験が最低 5 年。
- 夜間、週末、休日を含む柔軟なスケジュールで働く能力。
- TR RETAIL, LLCのファッションとスタイルのイメージを表現します。
- 優れた口頭および書面によるコミュニケーション能力。
- 強力な観察力 - 顧客や従業員の行動、反応、フロア認識などを特定し、評価します。
- チームワークを促進し、顧客とチームの両方との関係を構築する能力。
- 名前、商品、情報、ポリシー、手順などのデータを保持および活用する能力。
- 適切な判断力と意思決定能力を発揮する能力。
- オンライン注文、Microsoft Office、POS システムに関する基本的な知識を含むコンピュータ スキル。
数学的スキル:
- 高校レベルの数学能力、つまり、元帳、銀行預金、スケジュールを完成させるための加算、減算、複雑な乗算、除算、パーセントの計算ができる能力。
- 購入、支払い取引、銀行預金のための基本的な数学スキル。
- 小売数学は必須ではありませんが、あれば有利です。
身体的要件:
- 予定されたシフト期間中、立っていられる能力。
- 立つ、歩く、曲げる、しゃがむ、ねじるなどの動作ができる能力。
- 右手/左手で物体を掴む、押す、届く、操作する能力。
- 少しひねることで腰を曲げる能力。
- 肩より上または下まで手を伸ばす。
- 最大 10 フィートのはしごを使用できる能力。
- 25ポンドの重量を持ち上げたり移動したりする能力。
仕事の種類: フルタイム
給与: 年間 50,000.00 - 57,000.00 ドル
利点：
- 401(k)
- 401(k)マッチング
- 歯科保険
- 従業員割引
- 柔軟なスケジュール
- 健康保険
- 有給休暇
- 視力保険
シフト：
- 10時間シフト
- 8時間シフト
- 日勤
- 夜勤
- 朝シフト
経験：
- 小売管理: 5年（必須）
勤務地: 対面